ネットショップで売れない時期に関する解説と対策例を紹介！
近年、多くの業種・業界でネットショップが開業されています。しかし、「開業したのはいいものの、思うように売れない」と悩む人も多いようです。ネットショップには売れない時期があり、その時期にはさまざまなケースや理由があります。売れない時期は、その理由を明確にして適切な対策例を試してみることが大切です。今回は、ネットショップでよくある売れない時期や売れない理由について解説します。また、それらの適切な対策例ついても紹介しますので、ぜひご一読ください。
ネットショップで売れない時期について解説
ネットショップで売れない時期を分類すると、下記の2つに分類する事ができます。それぞれの内容について詳しく解説していきます。
商品数が少ない時期
ネットショップで売れない時期のひとつに商品数の少ない時期があります。商品数の少ないネットショップはどこか寂れた印象があるため、「運営がうまくいっていないのではないか？」「何か問題のあるネットショップではないか？」とお客さまを不安にします。ネットショップに限らず、売れているお店は売れている雰囲気があるからこそ売れるのです。売れている雰囲気を作るには、商品数のほかに商品を魅力的に見せる工夫が必要になります。しかし、運営当初は運営者がネットショップの機能を使いこなせていないケースが多いため、慣れるまで少し時間が必要です。なので、商品数を充実させ、ネットショップの機能に慣れることが重要です。
認知度が低い時期
ネットショップで売れないもう一つの時期は認知度が低い時期です。認知度が低いネットショップは、待っているだけではお客さまが来ないので集客活動は必須になります。ネットショップの集客活動で一般的なのはSEO対策での集客です。競合に勝つためにもSEO対策を行い、検索結果による上位表示は欠かせません。ただ、SEO対策は結果が出るまでに3ヶ月～6か月かかりますが、この時期は我慢の時期と捉えるべきです。ネットショップ設立当初のような認知度が低い時期は、売れない時期だと割り切ってSEO対策に注力したり、売れ行きを確保できる集客方法を模索するようにしましょう。
売れない理由は時期だけではない？他の理由を解説
ネットショップで売れない理由は時期だけではありません。では、どのような理由で売れないかについて、下記の視点で解説していきます。
集約施策がうまくいっていない
ネットショップで売れない理由のひとつに、集客がうまくいっていないことが挙げられます。取り扱う商品がどれだけ魅力的でも、お客さまがショップに来てくれなければ売上は伸びません。集客がうまくいかない主な理由が複数ありますが、下記のケースが発生している事が多いです。
ネットショップサイトの情報が古いままだと検索エンジンに、良質なページと評価されにくくなるので、上位表示が難しくなります。また、サイトの情報が古いままだとお客さまが不安になり、客離れの原因にもなります。競合ショップや商品の差別化ができていないことも集客がうまくいかない要因です。競合情報の分析不足により、差別化が曖昧になるケースは非常に多いです。自社の強みと弱み、競合の強みと弱みを正しく比較し、自社の強みが生きる施策を考えて実行する必要があります。
商品のコンセプトが悪い
商品のコンセプトが悪いこともネットショップで売れない理由のひとつです。商品のコンセプトが悪い状態は、ネットショップの品ぞろえに統一感が生まれなかったり、販売ターゲットが明確ではないので、訴求内容が固まらず販売してしまう状態に陥ります。明確なコンセプトがない状態で、これも売りたい、あれも売りたいと、商材を仕入れてもネットショップで商品は売れません。商品数の充実は確かに重要ですが、ターゲットの設定が曖昧であったり、お客さまに伝えたいメッセージがハッキリしていない際は、取り扱う商品のジャンルがバラバラになります。商品のコンセプトを考えるときは、「どんなお店にしたいか」を戦略的に考える必要があります。
リピート顧客がいない
リピートしてくれるお客さまが少ない、もしくは全くいないと、ネットショップで継続的に売れるのは難しくなります。ネットショップで売上を向上させていくためには、リピートしてくれる既存顧客を増やす必要があります。新規のお客様を自社のネットショップに集客するには、SEO対策や有料広告を使う手法がありますが、コストがかかります。しかし、リピートしてくれる既存顧客はすでにショップの存在を知っており、かつ好意的に見てくれているためコストをかけて来店を促す必要がありません。では、リピート顧客を獲得するためにはどのように施策が必要になるでしょうか。明確な答えは存在しませんが、Line@を活用したキャンペーン周知や、購買行動を促進できるようなコンテンツや情報を定期的に配信するなどして、定常的に既存のお客様と接点を創出するようにしましょう。接点を作っていく中で、お客様の購買意欲を掻き立て、販売に促進する事が重要になります。
売れない時期に何をするべき？対策例を紹介します！
売れない時期が続いてきたら、対策を取る必要がありますが、実際に何を行うべきなのでしょうか。下記の観点で具体的な対策例を紹介していきます。
売れない理由を明確にする
具体的な対策に取り掛かる前に、まずはネットショップで売れない理由を分析し明確にしましょう。具体的な対策は、売れない理由を解決するための対策になるので、売れない理由がない状況下での対策は意味がない無駄な対策になってしまう可能性が高いです。売れない理由を分析する際には、
など、複数の観点で、ネットショップの現状に問いかけ、客観的に分析を行いましょう。
対策例：集客力が弱い
集客力が弱くて商品が売れない際の対策と大前提として、小さくできる事から行っていくことが重要です。ネットショップの運営において集客に強く貢献してくれる施策として、以下の3つがあります。
あまり高額な費用を集客に使えない場合は、SEO対策を行ったコンテンツ記事をサイト上で公開したり、SNSを駆使して、ネットショップの認知数を向上できるような投稿や施策を行うことで、ネットショップの認知度が改善されるでしょう。
しかし、SEO対策が検索結果に反映されるには3～6ヶ月かかるなど、集客方法によっては、得られる効果と効果発揮されるまでの時期など、各方法によってメリット・デメリットがあるので、比較検討したうえで、どの集客方法で、何を施策として実行していくの考える必要があります。
「SEO集客の実践方法」などの被リンク挿入したい
また、現時点で自社ネットショップのSNSアカウントを持っていない場合は、すぐに作成することをおすすめします。なぜなら、SNSアカウントは無料で作成でき、運用も基本的に無料で行えるからです。SNSアカウントを育てていけば、SNSを見たユーザーが自社ネットショップに興味を持ち、訪問してくれるようになります。
対策例：商品のコンセプトが悪い
商品のコンセプトが悪い場合、コンセプトを抜本的に見直す必要がありますが、具体的にどの手順で改善するべきかについて解説します。
商品のターゲットと商品コンセプトが合致していないケースは、実はよくあります。ターゲット像を明確にするのはニーズの明確化が必要で、ニーズが明確化されていない状況では、商品コンセプトがばっちりはまるのは難しいです。ターゲットのニーズを探索する方法として、ターゲットがあなたの商品を買う目的を明確にしましょう。仮に、あなたの商材が万年質のボールペンの場合、万年筆のボールペンが欲しい人は、なぜ買うのでしょうか。「手紙を書くため」「ギフトとしてプレゼントするため」「自分への褒美として」など様々ありますが、どのような目的を持った人に販売するかを定めれば、おのずとコンセプトは明確になります。
対策例：リピーターがいない
ネットショップの売上を継続的に向上していくのに、リピーターの存在が欠かせません。彼らは自社ネットショップの商品やWebサイトを好意的に見てくれます。そして、自らの意志で自社ネットショップを訪問し、購入をしてくれるため、新規顧客の集客コストもかかりません。このようにファン化したリピーターをいかに多く作れるかが、ネットショップ運営の肝と言えるでしょう。もし、現時点であなたのネットショップのリピーターが少ないなら、以下の方法を試してみることをおすすめします。
「リピーターを獲得する方法」などの被リンクがあれば挿入したい
リピーターを作るコツはお客さまに好印象を与えつつ、関係を途切れさせないことです。リピーターを増やすには時間がかかりますがじっくり腰を据えて取り組みましょう。
さいごに
今回はネットショップの売れない時期の解説と対策例について解説しました。ネットショップの設立当初は、商品数も少なく認知度も低いため我慢の時期と言えます。SEO対策や広告運用を行うと同時に、商品数を充実させていきましょう。また、設立当初以外の売れない時期に関しては、集客力を高めてリピーターを増やす努力が欠かせません。その上で、商品のコンセプトが悪いようならもう一度設定し直す必要があります。売れない時期や状況にはさまざまなケースがあるので、まずはその理由を明確にするところからはじめてみましょう。
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